אשה עיוורת תפוצה ע"י אגד בגין שיבושים בהגעת אוטובוסים לאלון שבות

לפסק הדין בעניין קופולוביץ מרים נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ

אשה עיוורת שנגרמו לה נזקים בשל מספר עיכובים במועדי הגעת אוטובוסים של אגד לאלון שבות, תפוצה ע"י אגד בסך של 5,500 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים.

התובעת, אשה עיוורת המתגוררת מזה כ - 8 שנים באלון שבות. ע"פ עדותה, שיקול הניידות היה שיקול מהותי בקבלת החלטתה לעבור מהעיר לגור באזור, שכן הניידות בתוך הישוב נוחה מהניידות בעיר. כמו כן, באותה עת דייקו אוטובוסים של אגד במועדי הגעתם ויציאתם מהישוב, אולם במהלך השנים חל לטענתה שינוי קיצוני בהקפדה על מועדי הנסיעות מטעם אגד.

במהלך הדיון הסבירה התובעת, כי תלותה בשירותי אגד היא מוחלטת, שכן אינה יכולה להיעזר במכונית, אינה נוסעת בטרמפים, ואינה יכולה לשאת בהוצאות הכספיות הכרוכות בהסעה פרטית.

בכתב התביעה, פרטה התובעת שלושה מקרים בולטים בהם אחרו האוטובוסים: במקרה הראשון, התובעת המתינה במוצאי שבת לאוטובוס בתחנה המרכזית בירושלים, ברציף המיועד להגעתו, אולם התברר לה, כי האוטובוס יצא מרציף אחר, מבלי שניתנה הודעה על כך. במקרה השני, האוטובוס שהיה אמור להגיע לאלון שבות אחר, ומכיון שהתובעת הייתה צריכה להגיע לניתוח בביה"ח שערי צדק, היא נעזרה בטרמפ. המקרה השלישי מתייחס לשרשרת אירועים- התובעת הייתה צריכה להגיע במשך תקופה פעמיים בשבוע לירושלים לצורך טיפולים רפואיים שעבר בנה, אולם לא אחת קרה שהאוטובוסים אחרו או לא הגיעו.

אגד טענה מנגד, כי לעיתים אמנם מתרחשים איחורים בהגעת האוטובוסים במועדים שנקבעו לכך, אלא שהאיחורים אינם בשליטתה. זאת, משום שעליה להפעיל בקו השירות לאלון שבות אוטובוסים ממוגני ירי, והבלאי באוטובוסים ממוגני ירי עצום בשל מאפייניהם המיוחדים, ומכאן ריבוי התקלות.

שירות לקוי

השופטת יעל ייטב קבעה, כי התובעת עומדת בפני מציאות קשה של שירות לקוי הפוגע באופן ממשי בניידותה, במיוחד בשים לב לנכותה ולתלותה המוחלטת בשירותי אגד.

לדבריה: " התוצאה לפיה בשל הליקוי בשירות התובעת ממתינה באופן שגרתי בתחנות אוטובוסים, לעיתים במשך דקות ארוכות, או אף נמנעת מלצאת מהישוב או נאלצת להעזר בטרמפים, היא תוצאה קשה שאין להשלים עמה".

נקבע, כי אגד הפרה את החובות המוטלות עליה מכח דיני החוזים ודיני הנזיקין כאחד, וכי לתובעת נגרמו נזקים של עוגמת נפש, המצדיקים פיצוי, במיוחד בשים לב למצבה המיוחד. נזקיה של התובעת נקבעו על דרך האומדן על סך של 5,500 ש"ח. כן חויבה אגד בתשלום הוצאות המשפט של התובעת בסך 500 ש"ח.

לפסק הדין בעניין קופולוביץ מרים נ' "אגד" אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.